Часы работы:
14:00 - 23:00 ежедневно

Telegram: @hopheadtaproom
+79111236288

Санкт-Петербург
Восстания, 24/27

Возврат билетов
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.


Правила возврата билетов

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №830 от 6 июня 2020 г у организатора есть 180 дней с момента подачи вашей заявки на возврат для того, чтобы определиться с датой переноса, или сделать вам возврат.

Обратите внимание на то, что если мероприятие было перенесено, организатор может отказать в возврате. Ваши билеты действительны на новую дату проведения ивента.

Обратите внимание, что вернуть можно только билеты, купленные при помощи системы Ticketscloud.

Согласно пункту 5.4 публичной оферты, возвраты за билеты проводятся через систему Ticketscloud за счет денежных средств организатора.

Процедура возврата

После согласования заявки с организатором, дальнейшая обработка возврата займет от 1 до 3 дней. Сроки могут быть увеличены при отмене мероприятия и при повышенной загрузке сервиса. Вслед за проведением возврата на почту придёт чек, подтверждающий возврат. Деньги поступят не сразу. Срок их зачисления на счет зависит от вашего банка. Обычно это занимает не более 14-и дней.

Сервисный сбор

В соответствии с нашей публичной офертой, сервисный сбор — это стоимость услуг организатора или распространителя билетов, не включенная в цену билета.

Сервисный сбор не подлежит возврату в случае отмены мероприятия или возврата билета по инициативе покупателя.

Изменения в ФЗ №193 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

Согласно новым правилам возврата билетов в категориях мероприятий: балет, вечеринки, выставки, концерты, детские, музеи, театры и фестивали, покупатель получит:

100% от стоимости билета в случае отказа от посещения за десять дней до старта мероприятия;
50% от стоимости билета в случае отказа от посещения за пять дней до старта мероприятия;
30% от стоимости билета в случае отказа от посещения за три дня до старта мероприятия.

Если покупатель отказывается от посещения мероприятия позднее трех дней до его старта, организатор имеет право не возвращать деньги за билет. Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, могут не приниматься к возврату по решению организатора.

Особые случаи возврата

При предоставлении документов о болезни, либо смерти зрителя или членов его семьи, билеты могут быть возвращены по согласованию с организатором после обращения с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на сайте ticketscloud.com не позднее даты проведения мероприятия.